İade Politikası

GÜVENLİ PATİ İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

  1. Giriş

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi (“Sözleşme”), GÜVENLİ ADIMLAR REKLAM DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET A.Ş.
 (“Şirket”) tarafından işletilen www.guvenlipati.com (“Web Sitesi”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Bu Sözleşme, Web Sitesi’nden alışveriş yapan tüm tüketicilerin haklarını korumak amacıyla düzenlenmiştir.

  1. Cayma Hakkı

2.1. Tüketici, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 

2.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket’e yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. 

2.3. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilir. Tüketici, ürünü olağan kullanım ve deneme sınırları içinde kullandıysa bundan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Açılmış mama, ödül maması ve kedi kumu gibi hijyen ürünleri için 5.1 geçerlidir.

  1. İptal Hakkı

3.1. Tüketici, siparişi onayladıktan sonra, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. 

3.2. İptal talebi, Web Sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri destek hattı aracılığıyla yapılabilir. 

3.3. Siparişin iptali durumunda, tüketicinin ödediği bedel, ödeme şekline uygun olarak 14 gün içinde iade edilir.

  1. İade Koşulları

4.1. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünün Şirket’e geri gönderilmesi gerekmektedir. 

4.2. İade işlemi, anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET ile ve ürünün bulunduğunuz adresten alınması yoluyla yapılır. Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapılan iadelerde kargo masrafları alıcıya aittir.

 4.3. Ödediğiniz tutarın tamamı, teslimat ücreti dahil, ürünün iade için kargoya teslim edildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

  1. İadeye Uygun Olmayan Ürünler

5.1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış olan sağlık ve hijyen ürünleri.
  • Açılmış kedi maması, köpek maması, ödül-mama ve benzeri gıda ürünleri ile açılmış kedi kumu iade & değişim kapsamı dışındadır.
  1. İade ve Cayma Hakkı İçin İletişim Bilgileri
  • Şirket Adı: GÜVENLİ ADIMLAR REKLAM DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET A.Ş.
  • Müşteri Hizmetleri Destek Hattı: 0850 335 04 69
  • E-posta: info@guvenlipati.com
  1. Uyuşmazlıkların Çözümü

 Bu Sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklar, tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri tarafından çözümlenecektir.

  1. Yürürlük

Bu Sözleşme, tüketici tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.